游卡客服中心

您好，如果您充值后没有收到相应的元宝（苹果设备支付会有一定延迟，可等待三小时，如依然未到账请提交反馈处理），可通过此处提交表单，我们会尽快帮您处理。

请您先查看以下内容，以便您了解如何提交表单，避免信息错误或者遗漏，导致处理失败。

1. 此处只适用于三国杀十周年的官方充值未到账。其他平台用户充值未到账，请联系对应平台处理。

2. 账号基础信息请务必准确。

3. 充值金额处，若当日有多笔充值，请将情况描述清楚，例：“一共充值了3笔30元，其中1笔30元未到账”

4. 需上传当天充值记录中，与未到账金额相同的所有订单截图（苹果支付请提供苹果充值收据和付款app账单），以便进行核实。

例如：“当天一共充值了4笔，2笔30元，2笔50元。其中一笔30元未到账，那么需要上传2笔30元的充值截图”

5. 提交后将在3个工作日内处理完成，届时将会有短信通知。

6. 苹果充值及微信支付宝充值凭证截图如何获取？点击获取

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