蒂姆·库克

1983年至1994年共12年,库克任职IBM。离职前担任的职务,为管理北美事业部,负责北美洲以及拉丁美洲的IBM产品制造及通路。
1994年离开IBM,转战电脑批发商Intelligent Electronics,于经销商事业部担任营运长,一直到1997年该公司被微软并购为止。
1997年中至1998年初,库克在康柏电脑公司资材部门担任副总裁,期间约半年。1998年1月7日,库克还在思考该不该离职,康柏电脑入选为美国经济月刊《富比士》杂志1997年年度最受注目的企业之一。
苹果公司
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受乔布斯的邀请,1998年3月库克进入苹果电脑公司任职。
从1998年至2000年,担任营运部门总裁。在两年之内,他将公司仓储商品库存量从70天缩减到10天以内的数量。
2000年后开始接触营运部以外的其它事务,增加的工作范围有:营业(销售)[注 2]及后端技术支援服务等,一直到2002年。
2001年4月,库克中止与苹果的经销商Computerware的合作关系[注 3]。次月(2001年5月)起,苹果开始设立专卖店,“自行贩售商品”。
2002年至2005年他负责管理“营运”和“销售”,2004年更同时兼任管理麦金塔硬体业务,也就是同时掌管销售与制造。
2003年5月,韩国的资讯通信部长陈大济至美国展开为期五天四夜的会谈,行程主要是与惠普、微软、全球网路设备领导厂商思科、雅虎、昇阳电脑等各大IT公司集团的最高经营团队会面。库克曾代表苹果电脑公司与其会面。
2004年7月至9月,乔布斯动手术请病假,第一次由库克代理苹果公司执行长三个月。库克当时的职位是所有副总裁当中位居最高者。期间主要事件包括:
7月14日发表2004年第三季财务会报。
7月19日iPod新机种发表会上,将20GB的iPod从399美元降价至299美元,将40GB的产品从499美元降价至399美元,并下令停产容量15GB的产品[注 4]。
8月1日,乔布斯第一次对外公开罹患胰脏癌的事实,告诉大家:“胰脏切除手术很顺利。”并首次承认自己的病情。
8月发表iMac G5。
9月发表软体Logic Pro 7和Logic Express 7
以及iTunes与其它公司正式工作等等。据2004年6月底与8月底的收盘价格比较,苹果的市值增加了6.0%。(同时期纳斯达克指数则掉了10.2%)。
库克被乔布斯提拔,2005年10月14日库克正式升任苹果高级副总裁兼营运长(COO)。乔布斯对全体员工说:“过去两年来,库克在工作上的管理表现,造就了他今天的晋升,”更表达了他对库克的期许:“我寄望库克能继续努力,更贴近苹果让人充满期待的未来目标。”对此,苹果高层表示:“升任营运长的库克将成为经营团队的一份子,未来将负责苹果在全球的销售及经销据点,并且管理整个苹果的事业部,包括麦金塔事业部。”
接任营运长以后,库克仍然亲自掌管苹果的供应链。而苹果另一位行销副总裁虽然掌管卖场营运,却不曾触及调控库存的领域。
另一方面,自2005年11月18日起,库克加入耐克公司(Nike)董事会,成为第11位董事成员。耐克公司表示:“库克从全球性的制造业到经营管理实务,都拥有丰富的经验。”并且以“曾经待过全球知名品牌的工作资历和具备专业技术的库克,必定会是Nike董事会的重要资产。”来说明该公司邀请他加入董事会的理由。据报导,库克在Nike的贡献主要是在电子商务及卖场的客服部门。
库克也负责iPhone等与电信公司之间的协商。
2009年1月5日、14日,乔布斯两度发表了关于自身病情的声明,并由库克代理苹果公司执行长。库克第二度代理执行长期间主要事件包括:
2009年1月17日,2009会计年度第一季财务会报。
1月27日,任命马克·帕佩马斯特(Mark Papermaster)为硬体工程部门副总裁。
2月,以苹果执行长的身份,与亲自到美国拜访、视察海外工厂的营运状况的三星电子社长李在镕会面。
2月24日,网页浏览器Safari 4问世。
3月3日,Mac Pro新机种问世。
3月11日,iPod Shuffile新机种发表。
3月17日,iPhone OS 3.0测试版介绍。
4月20日,2009年会计年度第二季财务会报。
6月8日,苹果全球开发者大会开幕(公开iPhone 3GS)
2009年6月29日,乔布斯复职。
2011年1月17日开始,乔布斯“为了专心调养”而卸职,仍由库克担任代理执行长。3月2日,乔布斯出席iPad 2发表会,并重返工作岗位。
2011年3月,到矽谷苹果总部拜访的一位韩国议员问库克:“像iPhone这样的新产品是怎么想出来的?”库克告诉对方:“来自韩国的构想或技术,有许多到最后都是不了了之或是未能国际化,集结那些资讯进行研究、并组织起来所衍生的产物就是智慧型手机。[注 5]”
2011年4月20日,在苹果的2011年会计年度第二季财务会报上,库克说:“虽然苹果期待能跟三星维持紧密的合作关系,但我认为三星在智慧型手机的部份是严重越界了。我们一直以来为了解决这件事情做了很多努力,但是到头来还是只能诉诸司法。[注 6]”
2011年8月24日,贾伯斯表示“无法继续担任苹果执行长的这一天终于来临”。代理执行长库克被任命为正式执行长。从此,库克成为八人组成的苹果董事会成员[注 7]之一。
2011年10月4日,库克首次主持发布会,发布了iPhone 4S。
风格
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在IBM任职的时候,有一年的圣诞节和新年假期期间,他为了让公司能够如期交货,自愿留守工厂。雷·梅斯(Ray Mays)——他在IBM时期的上司、前高级生产业务经理——说:“库克务实的工作态度,让人觉得跟他共事很愉快。”
在康柏任职时,曾身为他上司的派居(Greg Petzsch)形容库克:“个性很温和,只是有些强硬。”
另外,他工作的勤劳,甚至被认为“已经到了夸张的程度”,认识他的人们谈到库克,最容易联想到的字眼是“work-holic”(意指工作狂、工作中毒者)。通常,每天清晨四点三十分起床收发电子邮件,永远是第一个进公司、也是最后一个下班离开公司的人。但即使经过长时间会议,仍显得精力充沛。甚至曾经为了下一周的事情,在周日晚上用电话开会[4]。数十年如一日,他都是在周日晚上就开始进行每周一早上的员工例行会议。
库克在工作上的投入,2011年1月《纽约时报》曾刊载一则代表性的故事:
2010年因为工作上的需要,库克得到新加坡出差,还有其他苹果的几位成员同行。在商务舱里库克只简短跟同僚聊了几句,便随手拿出资料开始研究,航程中他在整理与亚洲区苹果员工交流的建议。从美国加州的苹果总部到新加坡一共要飞18小时,而抵达新加坡的时间是在早上六点钟。库克在入住饭店之后迅速盥洗,随即直奔开会地点。开会时间长达12小时,会议持续到傍晚,就连亚洲区的苹果员工都筋疲力尽。但是,库克却是例外。尽管亚洲区员工早就累得人仰马翻,库克却在准备继续下一个议题。
在工作伙伴的眼中,库克追求热情和完美的工作态度,是他与乔布斯最相像的部份。
与乔布斯的对比
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少年时代的乔布斯爱幻想、难以适应社会生活,与他相比,库克算是标准的“乖男孩”。
库克平稳的说话腔调,带了点美国南方口音,让人给他起一称号“南方绅士”。比起乔布斯,库克说话的声调显得平缓而温和,人们对他简报的评语多半是“无聊平淡”或“枯燥乏味”。不过,不同于乔布斯使用大量的形容词那样词藻华丽,他“平实、平稳沉著”的语调风格却也让人稍有安定感。
不过对于他不认可的产品他则是表现得很直接,不同于平时沉默寡言的风格,2009年4月库克担任代理执行长期间,在第二季财务会报的电话会议上,他用“可怕的软体”、“简直跟垃圾没两样的硬体”来形容竞争对手的平板电脑。
其他
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LG Display[注 8]的社长权映寿,每年跟库克见面二、三次。2011年,他的感想是:“我发现库克最大的优点,就是会认真倾听下属说的话,我想这一点该向他学习。”“库克已经位高权重,却总是非常诚恳地倾听我们说的话,真的是令人相当感动。”